Retur- och återbetalningspolicy

Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos Tambur. Nedan hittar du hur du returnerar en vara, vilka villkor som gäller och hur återbetalningen går till.

Ångerrätt

Du har 14 dagars returrätt på lagervaror räknat från den dag du mottagit din beställning. Varan ska returneras i obruten förpackning och i väsentligen oförändrat skick.

Så här returnerar du

Kontakta oss på kundservice@tamburstore.se med ditt ordernummer och information om vad du vill returnera, så hjälper vi dig med returen. Du kan även starta en retur från din ordersida efter att du sökt upp din order under Registrera retur.

Returfrakt

I vår butik på Folkungagatan 85 i Stockholm kan varor returneras kostnadsfritt.

För mindre varor, det vill säga sådana som levererats via DHL Service Point och som skickas i retur, är returfraktkostnaden 195 kr. För varor som levererats via Home Delivery ansvarar du själv för att varan returneras till vårt lager.

Undantag från ångerrätten

Observera att vissa varor kan vara undantagna från ångerrätten, till exempel specialbeställningar, måttbeställda varor eller produkter tillverkade på beställning.

Återbetalning

När vi tagit emot och godkänt din retur återbetalas beloppet till samma betalningsmetod du använde vid köpet. Eventuell returfrakt eller avgift enligt ovan dras av från det belopp som återbetalas.

Reklamation och transportskador

Kontrollera alltid varorna för eventuella skador när du tar emot leveransen. Synliga skador måste noteras på fraktbolagets fraktsedel i samband med att du kvitterar försändelsen.

Om du upptäcker en dold skada efter uppackning, kontakta oss snarast på kundservice@tamburstore.se. Vid godkänd reklamation ersätter vi dig med en ny identisk vara eller med återbetalning av kostnaden för varan.

Kontakt

Tambur Store AB
Folkungagatan 85
116 22 Stockholm, Sweden
Tel. +46 8-742 81 00
kundservice@tamburstore.se